Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar a CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA al menos el 50% del importe total. La cantidad restante se abonará en el lugar de la actividad, antes del comienzo de la primera actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

– PRECIOS

Los precios de las actividades de aventura son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En el mensaje informativo se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.

– CANCELACIONES

El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a las devolución de los siguientes porcentajes de las cantidades abonadas en concepto de reservas, siendo el restante la indemnización a CRISTINA GUERRERO CANO /AKAWI SIERRA DEL SEGURA.

• Si el desistimiento se comunica como mínimo 15 dias antes de la hora de salida, se devuelve el 95% de las cantidades abonadas. 
• Si el desistimiento se comunica entre los 15 y 4 días anteriores a la hora de salida, se devuelve el 75% de las cantidades abonadas.
• Si el desistimiento se comunica entre las 72 y 24 horas anteriores a la hora de salida, se devuelve el 50% de las cantidades abonadas.
• Si el desistimiento se comunica en las últimas 24 horas o el cliente no se  presenta en la fecha y hora indicadas no se devuelve nada.
• En caso de cancelación por un tema médico o de primera necesidad, siempre y cuando el cliente aporte el debido justificante, la empresa ofrecerá la posibilidad de aplazar el importe ingresado en forma de bono valido durante un año natural.
• Si la anulación fuese por causas personales, médicas u otras relevantes de tipo personal, en las horas previas a la actividad se pactara una devolución siempre que la empresa compense gastos de desplazamientos y pago de guías contratados. 
• En caso excepcional y únicamente por cuestiones de ámbito personal, si hubiese que suspender y ya hubiera comenzado la actividad, sí que se devolverían los importes abonados, descontando gastos de desplazamientos (30€) y abono de los guías (100€ Guía principal y 50€ Guía secundario).
• Si las condiciones meteorológicas impidiesen la realización de la actividad, se acordara una nueva fecha, esta deberá ser en un plazo máximo de un año desde la primera fecha acordada. Si en las horas previas las condiciones meteorológicas supusieran un riesgo para la realización de la actividad se pactara una devolución siempre que la empresa compense gastos de desplazamientos (30€) y pago de guías contratados (100€ Guía principal y 50€ Guía secundario).
• Si los/las guias durante el desarrollo de la actividad consideran un riesgo las condiciones meteorológicas pueden abortar la actividad, sin derecho a devolución de las cantidades aportadas.

– SEGUROS

En el precio de los programas y actividades están incluidos los seguro de Responsabilidad Civil y de Asistencia. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará por email al que la solicite.

– PROTECCION DE DATOS

Le informamos que CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra Política de privacidad. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su DNI a través del correo electrónico a cristina@akawisierradelsegura.com

– CONSENTIMIENTO INFORMADO

En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Las lesiones más frecuentes son: contusiones leves, esguinces de tobillo o rodilla, luxación de hombro, …, pudiendo llegar en algunos casos a rotura de hueso. En un porcentaje casi nulo los accidentes pueden llegar a ser mas graves (rotura de vértebras, ahogamiento etc.). La decisión de participar en estas actividades supone que el participante asume el riesgo inherente a la actividad y debe estar basada en la comprensión de estas realidades. 

1. Todos los monitores, guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. Es de obligado cumplimiento seguir las instrucciones de los monitores, guías y técnicos en el desarrollo de la actividad, ya que la seguridad de la actividad depende, en gran medida, de que se sigan sus instrucciones y directrices.
2. Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad.
3. En caso de que el cliente decida cancelar por cualquier otra razón personal, se aplicarán las condiciones descritas en el apartado de Cancelaciones.
4. El cliente tiene la obligación de informar en el caso de sufrir alguna incapacidad física-psíquica, estado de gestación, paraplejías o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
5. Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En el mensaje informativo de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán ir acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA podrá optar por realizar una prueba previa.
6. El cliente acepta el riesgo intrínseco derivadas de las actividades y especialmente de las medidas tomadas para la prevención del riesgo de contagio de la COVID-19 y, por tanto, de las exigencias y requerimientos físicos, técnicos y psicológicos que se deben cumplir para la realización de estas.
7. CRISTINA GUERRERO CANO / AKAWI SIERRA DEL SEGURA se reserva el derecho de admisión. El cliente está en la obligación de atender las instrucciones de los monitores, guías, técnicos, respetar en todo momento el medio ambiente y al resto de componentes de la actividad. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de admisión sin opción a devoluciones de cualquier cliente que no cumpla con las normas de prevención para el desarrollo de la(s) actividad(es) y de las normas higiénico-sanitarias requeridas derivadas del riesgo de contagio de la COVID-19.
8. En caso de que el cliente actué en representación de un colectivo se compromete a remitir la información del consentimiento informado y de las condiciones de contratación a sus representados.